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Support & maintenance

Chaque application développée par INYSTER bénéficie d'un accompagnement post-livraison dédié. Monitoring 24/7, corrections prioritaires et évolutions continues — pour que vous puissiez vous concentrer sur votre métier.

Réservé aux projets conçus et développés par INYSTER.

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Trois niveaux d'accompagnement post-livraison

Essentiel

300 €/mois
Réponse (critique) 24h
Réponse (normale) 48h
Monitoring Monitoring uptime
Corrections de bugs Corrections prioritaires
Mises à jour sécurité Mises à jour mensuelles
Évolutions mineures
Canal de communication Email

Premium

Sur devis
Réponse (critique) 4h (24/7)
Réponse (normale) 8h
Monitoring Complet + alertes custom
Corrections de bugs Prioritaires + hotfixes
Mises à jour sécurité Continues
Évolutions mineures 5h/mois incluses
Canal de communication Groupe Signal/WhatsApp

Inclus dans toutes les formules

  • Monitoring proactif et alertes de disponibilité
  • Corrections de bugs prioritaires avec garanties SLA
  • Correctifs de sécurité et mises à jour de dépendances
  • Rapports mensuels de performance et de disponibilité
  • Canal de communication direct adapté à votre formule

Non inclus

Les nouvelles fonctionnalités majeures et les refontes complètes ne font pas partie des plans de support. Elles sont traitées comme des projets séparés.

Voir Développement sur mesure →

Questions fréquentes

Que se passe-t-il en cas de bug critique ?

Nous intervenons dans le délai SLA de votre formule (4h à 24h). Les bugs critiques affectant la disponibilité en production sont traités en priorité absolue, avant toute autre tâche.

Puis-je changer de formule ?

Oui, vous pouvez monter ou descendre en gamme à tout moment avec un préavis de 30 jours. Le nouveau tarif s'applique dès le prochain cycle de facturation.

C'est réservé aux projets développés par INYSTER ?

Oui. Nos formules de support sont exclusivement réservées aux applications conçues et développées par INYSTER. Cela garantit une connaissance complète du code et de l'architecture.

Qu'est-ce qu'une « évolution mineure » ?

Des ajustements qui prennent moins de 2 heures : retouches d'interface, ajout d'un champ, modification d'un format de rapport ou mise à jour de règles métier. Tout ce qui est plus conséquent est cadré comme un projet séparé.

Un projet en tête ?

Le support et la maintenance sont inclus dans chaque projet développé par INYSTER. Discutons de votre besoin.

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